La Maison de retraite Saint-Benoît est un établissement dont la vocation remonte au XVIIe siècle. Installée dans l’ancien couvent des Augustins à Chambéry, elle dispose de 84 lits et de 2 unités de vie spécialisées.
En terme de communication, l’enjeu n’est pas d’acquérir de nouveaux pensionnaires, les place en EHPAD étant très recherchées.
Jusqu’à présent, les résidents et leurs proches recevaient une énorme liasse de documents à leur arrivée à l’EHPAD.
La directrice et le conseil d’administration ont fait appel à moi pour les compiler dans un livret d’accueil semblable à celui que j’avais réalisé pour la résidence Le Laurier, dont la Fondation est aussi propriétaire.
Nous avons ainsi créé un guide pratique de 24 pages destiné aux résidents tout au long de leur séjour à l’EHPAD, mais aussi à leurs proches.
J’ai également réalisé une pochette à rabats pour contenir le reste des documents à fournir aux arrivants.
GUIDE D’ACCUEIL 24 PAGES
Nous avons travaillé le contenu en amont avec la directrice.
Ensemble, nous avons défini les besoins, organisé les informations et construit un outil concis et agréable à lire, regroupant les horaires, infos pratiques, services proposés, transports…
Nous avons structuré le livret en chapitre, avec un code couleur clair et des pictos permettant de trouver très vite l’information recherchée.
J’ai choisi pour la couverture le magnolia emblématique de l’établissement.
Au bout du compte, la création de ce petit guide a permis à l’équipe de refaire un point complet sur le fonctionnement des services et sur la façon de l’expliquer aux résidents et à leur familles.
Il servira de base au contenu du site web que nous allons entièrement repenser.
POCHETTE À RABATS
Pour les documents administratifs à donner aux nouveaux arrivants, il fallait une pochette épaisse et solide qui n’existait pas chez les fournisseurs. J’ai fait appel à l’imprimerie Diamant Graphic à Paris pour concevoir un modèle sur-mesure compatible avec le budget qui m’était donné.
Bien sûr, j’ai utilisé là aussi le célèbre magnolia de la résidence.
